Garanciális ügyintézés

A hobbihorgasz.hu webáruházban vásárolt összes termékre vonatkozik garancia a hatályos szabályoknak megfelelően. A különböző gyártóknál eltérő lehet a garancia ideje.

Garanciális időtartamok:

• Czero termékek: 12 hónap
• Balzer termékek: 12 hónap
• TICA termékek: 12 hónap
• Delphin termékek: 24 hónap

A garancia érvényesítésének menete:

A vevő köteles a garanciális problémát az eladónak, a lehető leghamarabb jelezni: a vevoszolgalat@hobbihorgasz.hu-n, valamint telefonon a: +3670575757 telefonszámon Hétfőtől-Péntekig 8-16 óra között.
A sérült, hibás terméket a vásárló köteles saját költségén az eladónak eljuttatni.
Amennyiben a termék javítható, és a javítás nem akadályozza annak további használatát, a vásárló köteles a megjavított terméket elfogadni.

A garanciális javítás (csere, visszatérítés), a termék beérkezését követő naptól – maximum 30 napot vesz igénybe. A beérkezés ideje minden esetben a garanciális idő utolsó napja előtt kell, hogy legyen.

Eladó nem köteles a Spam mappa folyamatos figyelésére, ezért ajánljuk, hogy telefonon erősítse meg, hogy az e-mail megérkezett-e hozzánk.
A vevő köteles a reklamált áruhoz, a vásárlást igazoló bizonylat olvasható, eredeti példányának másolatát is mellékelni, leírnia a hibát és annak külső megnyilvánulását (A vásárlást igazoló bizonylat hiányában a garanciális ügyintézésre eladó /hobbihorgasz.hu/ nem kötelezhető).
Az hibás terméket tisztán, a vele szállított tartozékokkal együtt szükséges visszajuttatni.

Az eladó mentesül a garanciális kötelezettség alól az alábbiakban:

• elhasználódásból keletkező kopások,
• a vevő vagy harmadik fél áruátvételt követő magatartásból keletkező törések, sérülések,
• a szakszerűtlen és gondatlan kezelésből, túlzott terhelésből, mechanikus sérülésből adódó károk,
• az termék rendeltetésétől eltérő használatából keletkező hibák,
• szakszerűtlen vagy helytelen szerelésből, tárolásból, a rendszeres karbantartás és
• szervizelés elmulasztásából (amennyiben azt a használati útmutató előírja) eredő hibákra és sérülésekre.
• A termék megbontása, valamint a termékben történő beavatkozás a garancia elvesztését vonja maga után.

Érvényes: 2025. június 01-től.
A hobbihorgasz.hu csapata